Los zapopanos que necesiten realizar trámites de construcción ya podrán hacerlo de forma más rápida y sencilla gracias a la nueva Ventanilla Digital, una plataforma en línea que permitirá cargar documentos desde casa, evitar repeticiones innecesarias y dar seguimiento en tiempo real a sus solicitudes.
La iniciativa, impulsada por el Gobierno de Zapopan a través de la Dirección de Ordenamiento del Territorio, busca eliminar la tradicional carga burocrática asociada a los trámites de obras. En esta primera fase, se habilitarán servicios gestionados tanto por la Dirección de Ordenamiento del Territorio como por la Dirección de Permisos y Licencias de Construcción.
Un solo expediente, múltiples trámites
Con la Ventanilla Digital, los usuarios crearán un expediente único donde podrán subir todos los documentos requeridos en formato PDF, con la resolución adecuada para su validación. Lo mejor es que no tendrán que entregar la misma documentación en cada trámite: con una sola vez será suficiente.
Esta base de datos no sólo servirá para trámites actuales, sino que será el primer paso para crear un archivo intermunicipal, lo que significa que en un futuro más dependencias podrán consultar este expediente digital sin necesidad de solicitar copias adicionales a los ciudadanos.
Clave única y seguimiento desde internet
Al registrarse en la plataforma, cada persona obtendrá una clave única de usuario, la cual permitirá acceder a su información en cualquier momento y desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Además, el sistema asignará un número de seguimiento, útil para consultar avances o presentar la información en ventanilla si se requiere.
Si algún archivo subido no cuenta con la nitidez suficiente, el personal podrá digitalizarlo nuevamente en el momento. Así, se garantiza que los expedientes cumplan con los requisitos necesarios sin atrasos.
Hacia una gestión más moderna
Actualmente se trabaja en integrar a otras áreas del gobierno municipal, como Movilidad y Medio Ambiente, para que se sumen a esta dinámica digital. El objetivo final es consolidar una plataforma intermunicipal que mejore la eficiencia del servicio público y ahorre tiempo y recursos tanto a las autoridades como a los ciudadanos.
La Ventanilla Digital ya está disponible en el sitio oficial: www.zapopan.gob.mx. Con esta herramienta, Zapopan da un paso firme hacia una gestión más ágil, moderna y centrada en las necesidades de las personas.
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